Om köp i iOS-appen för ExpressVPN

Den här guiden förklarar hur abonnemang som köpts i iOS-appen fungerar, och vi listar villkoren för vår gratis provperiod samt ger dig instruktioner om hur du avslutar ditt abonnemang och uppdaterar dina betaluppgifter.

Observera: Den här guiden handlar om att köpa och hantera ExpressVPN-abonnemang som tecknats inifrån iOS-appen (köp i appen). Om du har köpt ett abonnemang från ExpressVPN-hemsidan kan du få hjälp här.

Allmän information om abonnemang som köpts i appen

Du kan köpa ett ExpressVPN-abonnemang i Apple App Store. Beroende på ditt abonnemang kommer du faktureras av App Store (iTunes) och inte av ExpressVPN varje, var sjätte eller var tolfte månad.

Gratis provperiod eller betalt abonnemang från App Store:

• Ger dig fullständig åtkomst till alla ExpressVPN-appar (inte bara iOS).
• Låter dig ansluta upp till fem enheter samtidigt till VPN.
• Ger dig inte tillgång till belöningarna från att bjuda in vänner.
• Ger dig inte tillgång till vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. (Återbetalningar kan fortfarande vara tillgängliga, men det är helt upp till Apple Support att besluta om.)
• Faktureras av App Store (iTunes) i din lokala valuta. (Abonnemang som köps på ExpressVPN:s hemsida faktureras i USD.)

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Villkor för gratis provperiod

När sjudagarsperioden är slut kommer du att faktureras av App Store (iTunes) baserat på det abonnemang du valde när du registerade dig (en månad, sex månader eller tolv månader). För att undvika avgifter ska provperioden sägas upp senast 24 timmar före utgångsdatumet.

När ett abonnemang väl har påbörjats kommer du automatiskt faktureras varje månad, var sjätte månad eller var tolfte månad, beroende på vilket abonnemang du valt. Detta kommer fortsätta tills abonnemanget avslutas minst 24 timmar innan faktureringsperioden utgår.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Hur du ändrar abonnemangsform

Du kan bara ändra varaktigheten på din abonnemang via App Store om du ursprungligen tecknade abonnemanget i App Store. (På samma sätt kan du bara ändra varaktigheten på ditt abonnemang på ExpressVPN:s hemsida om du köpte det via hemsidan.)

Om du till exempel vill uppgradera från ett månadsabonnemang till ett årsabonnemang via App Store så måste du ha köpt månadsabonnemanget från App Store.

Följ dessa steg på din iOS-enhet för att ändra ditt abonnemangs varaktighet:

1. Logga in på det App Store-konto du använde när du skaffade din gratis provperiod eller ditt abonnemang.
2. Öppna listan över abonnemang.
3. Välj ExpressVPN.
4. Tryck på det abonnemang du vill ha.
5. Bekräfta dina nya abonnemangsvillkor.

Din nya abonnemangsform kommer att påbörjas vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. För mer information kan du kontrollera dina abonnemangsdatum i App Store.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Hur du avbryter din gratis provperiod eller ditt abonnemang

Du kan bara avbryta din gratis provperiod eller ditt abonnemang via App Store om du initialt registrerade dig via App Store. (På samma sätt kan du bara avbryta ditt abonnemang på ExpressVPN:s hemsida om du köpte det via hemsidan.)

För att undvika ytterligare debitering bör du avsluta senast 24 timmar innan provperioden eller faktureringsperioden upphör. Om inte så kommer ditt konto automatiskt att faktureras varje månad, var sjätte månad eller var tolfte månad, beroende på vilken abonnemangsform du valt.

För att avbryta din gratis provperiod eller ditt abonnemang på iOS:

1. Logga in på det App Store-konto du använde när du skaffade provperioden eller abonnemanget.
2. Öppna listan över abonnemang.
3. Tryck avsluta provperiod eller avsluta abonnemang.
4. Tryck Bekräfta.

När du avbrutit kommer du kunna fortsätta använda ExpressVPN till och med utgångsdatumet.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Hur du uppdaterar dina betaluppgifter eller betalningsmetod

Jag vill faktureras via App Store, men med en annan betalningsmetod.

Se instruktioner om hur du ändrar betaluppgifter för Apple ID.

Jag vill faktureras direkt, inte via App Store (betalkort, PayPal, Bitcoin, etc.)

Om du har ett abonnemang som faktureras via App Store och vill faktureras av ExpressVPN istället:

1. Avsluta ditt abonnemang i App Store senast 24 timmar innan ditt nästa faktureringsdatum, som du hittar i ExpressVPN-appen. Du kan fortfarande använda ExpressVPN fram till utgångsdatumet efter det att du avslutat abonnemanget.
2. När ditt abonnemang håller på att löpa ut loggar du in på ditt ExpressVPN-konto.
3. Förnya ditt ExpressVPN-abonnemang. Du kommer kunna välja bland många olika betalningsmetoder (betalkort, PayPal, etc.).

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Hur du löser problem med betalningar

Om App Store inte kan hantera din betalning får du ett meddelande om ”misslyckad betalning”. Följ de här instruktionerna för att uppdatera din betalningsmetod.

Observera: Du kan också använda en annan betalningsmetod än den som är registrerad i App Store (t.ex. ett annat betalkort, PayPal, Bitcoin, etc.)

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Hur du skaffar en App Store-prenumeration på nytt efter du avslutat den

Före utgångsdatum (ExpressVPN fungerar fortfarande)

Om du har avslutat en gratis provperiod eller ett abonnemang från App Store (iTunes) men ångrar dig innan utgångsdatumet kan du fortfarande prenumerera. Ditt nya abonnemang kommer att påbörjas samtidigt som utgångsdatumet för det abonnemang du avslutat.

För att återstarta ditt ExpressVPN-abonnemang via iOS:

1. Logga in på det App Store-konto du använde när du skaffade provperioden eller abonnemanget.
2. Öppna listan över abonnemang.
3. Tryck ExpressVPN.
4. Tryck på det abonnemang du vill ha.
5. Bekräfta dina nya abonnemangsvillkor.

Inom några minuter kommer alla dina ExpressVPN-appar att reflektera din uppdaterade abonnemangsstatus.

Efter utgångsdatumet (ExpressVPN är inaktivt)

Om du har avbrutit en gratis provperiod eller ett abonnemang från App Store (iTunes) och utgångsdatumet passerat, så kan du skaffa ett nytt abonnemang med samma uppgifter. Ditt nya abonnemang kommer att påbörjas omedelbart.

För att börja abonnera på nytt, se till att du är inloggad på det App Store-konto du använde för att skaffa provperioden eller abonnemanget.

Om du fortfarande är inloggad i ExpressVPN:s app:

1. 1. Tryck på Skaffa nytt abonnemang.
   2. Tryck på den abonnemangsform du vill ha.
   3. Bekräfta betalningen.

Om du inte längre är inloggad i ExpressVPN:s app:

1. 1. 1. Öppna listan över abonnemang.
      2. Tryck ExpressVPN.
      3. Tryck på den abonnemangsform du vill ha.
      4. Bekräfta dina nya abonnemangsvillkor.
      5. Starta ExpressVPN-appen och logga in med dina gamla inloggningsuppgifter.

Notera: Följ dessa instruktioner om du föredrar att faktureras av ExpressVPN och inte App Store.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.

Tillbaka till toppen

Återbetalningar

ExpressVPN har inte tillgång till dina betaluppgifter när du köper ett abonnemang via App Store.

För att be om en återbetalning för ExpressVPN-abonnemanget du köpt via App Store, kontakta Apple Support. Återbetalningar utdelas efter Apple Supports tycke.

För ytterligare frågor, kontakta ExpressVPN:s supportteam.

Tillbaka till toppen