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Si usted reinicia su dispositivo con iOS mientras está conectado a ExpressVPN, es posible que se encuentre con el siguiente mensaje: “Conexión a la VPN: por favor introduzca su información de autenticación“.

conexión vpn introduzca información de autenticación

Este error es causado por un “bug” de iOS y no es un problema con su aplicación de ExpressVPN. Para arreglar el problema:

  1. No introduzca una contraseña cuando se le pida.
  2. Toque Cancelar.
  3. Si vuelve a aparecer el mensaje: “Conexión a la VPN: por favor introduzca su información de autenticación” diríjase a Ajustes y active el Modo Avión.
  4. Ejecute la aplicación de ExpressVPN y toque el menú de opciones (≡)Toque el menú Opciones en la aplicación ExpressVPN.
  5. Seleccione Ajustes >Protocolo de VPN.
  6. Seleccione UDP o TCP.
  7. Vaya a Ajustes y desactive el Modo Avión
  8. Ejecute la aplicación de ExpressVPN y úsela con normalidad

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.